Манипуляции с ценами: трюки Amazon

Магазин Amazon известен своими низкими ценами. Но не всё так просто. Исследование, проведённое стартапом Boomerang Commerce, выявило ряд интересных методов, которые использует Amazon для манипуляций.

Во-первых, в Amazon применяется программное обеспечение для мониторинга цен на сайтах-конкурентах. Ценники динамически корректируются в соответствии с этой информацией.

Во-вторых, устанавливаются разные цены для разных покупателей, в соответствии со внутренней аналитикой магазина. В частности, постоянным лояльным покупателям могут выставлять цены выше рыночных. Новым покупателям выставляют цены пониже, чтобы «заманить» их и превратить в постоянных клиентов. Это довольно циничный приём, но он действительно работает.

Исследование показывает, что в реальности у Amazon не самые низкие цены на рынке, а просто очень грамотный софт, который позволяет максимизировать прибыль.

Рост оборотов Amazon год к году и доля Amazon в общем объёме электронной коммерции в США

Ещё один приём относится к разряду психологического манипулирования. Amazon выявляет самые популярные товары — и снижает цены на них ниже рыночных. Это одновременно и стимулирует оборот магазина, и создаёт видимость низких цен для посетителей. Например, один из популярных телевизоров Samsung в течение полугода продавался по $350, но с наступлением сезона предрождественских распродаж Amazon снизил на него цену до $250, гораздо ниже, чем у конкурентов. Но одновременно с этим стоимость кабелей HDMI повысилась на 33% на весь период распродаж.

Стоимость кабелей относительно невысока, по сравнению со стоимостью телевизора, и многие покупатели не проводят такое же тщательное сравнение цен по разным магазинам.

Изюминку придаёт тот факт, что компания Boomerang Commerce основана бывшим сотрудником Amazon Гуру Харихараном (Guru Hariharan), который проработал там много лет и отлично знает всю подноготную. Примеры с Amazon стали частью большого исследования «Введение в индекс восприятия цены».

Анатолий Ализар: Бывший автор новостной ленты «Хакера». Увлекается современными технологиями, оружием, информационной безопасностью, носимой электроникой и в целом концепцией Internet of Things.

Комментарии (22)

  • Но не всё так просто. Исследование, проведённое стартапом Boomerang Commerce, выявило ряд интересных методов, которые использует Amazon для манипуляций.

    И сколько им заплатили за такой антипиар ?

    • и где тут антипиар? =) Я так в восторге от подобных грамотных подходов в ведении бизнеса) И больше стану уважать амазон)

      • Разве это может побудить уважать амазон его клиентов ? Ведь они только что узнали что на них товары дороже продают.

        • я всегда уважаю умные подходы. А если человек купил товар по цене, более высокой, нежели в других местах, то либо он в какой-то мере идиот, либо он может позволить себе переплачивать подобную разницу. В любом случае дело в покупателе. Продавец в праве ставить любую цену и менять ее, когда захочет, если это не нарушает закон. И если он делает это красиво, как тут, а не от балды, как во многих других местах, то он молодец.

          • Видимо, наши продавцы бензина считают так же, как ты.

          • Вот не заметил, что наши продавцы бензина продают его через Amazon. :)

          • А как ивзращённая логика связана с тем, где ты продаёшь товар?

          • А как ивзращённая логика связана с тем, где ты продаёшь товар?

            Вы будете удивлены: напрямую.

          • Если есть покупатели на выставленную цену, и этих покупателей достаточно, чтобы покрыть расходы и принести достаточный доход продавцу, значит цена адекватна. Вроде все логично.
            А за счет конкуренции цена не должна взлетать очень сильно, иначе конкурент получит всех клиентов и при меньшей цене сделает больше денег.
            Другой вопрос, что у нас, вроде, часто вместо конкуренции есть договорная и завышенная цена, мол, я не понижаю и ты не понижай, пусть будет примерно одинаковая и большая, чтоб у людей выбора не было. В инете договориться сложнее, чем на месте

          • А есть какие-то другие варианты, когда тебе надо ехать, а на всех заправках цена под 35 рублей? По поводу договоров — это другой вопрос. Я высказался о идее "раз берут, значит цена нормальная". Некоторые так зарплату себе ставят, мол, раз мне платят 200000 в одном месте, значит я специалист на 200000, хотя может быть, что просто начальник идиот, а специалист он не лучше студента-гуманитария.

  • Вот он оскал капитализма - хочешь продавать? Обмани всех! И ждёт тебя успех!!! Сегодня учат обманывать профессионально, это новая религия запада! Вот по этому я не люблю запад. Я люблю честных - мир сплошных продаж не оставляет место для честности.

    • Прошу прощения за опоздание.

      Вот он

      Держите его.

      оскал капитализма

      Всего лишь очередная гримаса.

      хочешь продавать?

      А Вы предпочли бы всё подарить? А у Вас есть что-нибудь?

      Обмани всех! И ждёт тебя успех!!!

      А Вы чего не преуспели? Морда всё время краснела предательски?

      Сегодня учат обманывать профессионально

      А Вас отчислили, и Вы обиделись?

      это новая религия запада!

      А Вы не уверовали, и Вас не посвятили?

      Вот по этому я не люблю запад.

      Думаете, из-за этого там будут плакать?

      Я люблю честных

      Э-э-э... Как насчёт эмигрировать в Буркина-Фасо?

      мир сплошных продаж не оставляет место для честности.

      По-Вашему честно будет всё взять и поделить?

    • При всём моём уважении, где же Вы увидели обман? "Грязный трюк", не более того.

    • Советую открыть небольшой интернет-магазин. Когда через полгода вы его закроете с долгами, напишите еще раз про "оскал капитализма".

    • Вы так говорите, будто у нас не обманывают) Да у нас и похлеще бывает, зачастую.

      • у нас просто ставят ценник в 2-3 раза дороже и пользуются стремлением соотечественников козырнуть своей обеспеченностью (пускай и в кредит, но об этом можно и промолчать) =))

  • Например, один из популярных телевизоров Samsung в течение полугода продавался по $350, но с наступлением сезона предрождественских распродаж Amazon снизил на него цену до $250, гораздо ниже, чем у конкурентов. Но одновременно с этим стоимость кабелей HDMI повысилась на 33% на весь период распродаж.Стоимость кабелей относительно невысока, по сравнению со стоимостью телевизора, и многие покупатели не проводят такое же тщательное сравнение цен по разным магазинам.

    Кабель HDMI обойдется в 100$?

    • Не совсем.Прибыль все равно получится больше.Первое - они никогда не будут продавать себе в убыток.То есть если они могут продать его за 250$ то значит они это могут.Дальше вступает так называемый принцип контраста.Сначала ты покупаешь телик за 250$ потом пульт за 20$(копейки же по сравнению с теликом),потом hdmi кабель (тоже копейки).В некоторых случаях вот такие незначительные покупки стоят дороже чем сам телик.Так что это выгодно.

      • Телек с пультом за отдельные деньги это жостко.

  • многие покупатели не проводят такое же тщательное сравнение цен по разным магазинам

    Не надо быть леммингами.