Низкое качество программного
обеспечения подрывает имидж компании,
снижает производительность сотрудников и
оказывает негативное воздействие на
конечные результаты деятельности. Эта
интуитивно понятная истина была
подтверждена результатами исследования,
проведенного аналитиками IDC и Mercury Interactive, в
ходе которого были опрошены 450 ИТ-директоров
в Великобритании, Германии и Франции.
Подавляющее большинство респондентов
(73%) сообщили, что в их компаниях существуют
проблемы, связанные с недостаточно
высоким качеством ИТ-систем. При этом 36%
убеждены, что из-за этого снижаются доходы
компании. Около 43% видит в некачественном
ПО причину снижения эффективности работы
сотрудников, а 45% - падения имиджа среди
существующих и потенциальных клиентов.
В чем же проявляется, по мнению ИТ-руководителей,
недостаток качества программных систем?
Чаще всего, в их медленной работе –
считают 63% респондентов. Однако, нередки и
более серьезные претензии: неправильная
реализация или нехватка функций (59%),
частые «зависания» (38%) и некорректное
представление бизнес-процессов (19%).
Еще одна больная проблема, которую
выявили авторы исследования, - отсутствие
соответствия между развитием ИТ-систем и
бизнес-целями. Хотя большинство
опрошенных CIO разрабатывали ИТ-стратегию с
учетом всех потребностей бизнеса, 63% из них
чувствуют, что не могут воплотить ее в
жизнь без поддержки других топ-менеджеров.
Чаще всего отсутствие такой поддержки
связано с испугом, вызванным масштабом и
сложностью проблем, которые возникают у IT-шников
в ходе реализации проектов.
