Попытки America Online повысить эффективность систем безопасности службы ICQ обернулись для некоторых пользователей "отказом в обслуживании". Как сообщил CNET, уже поступило множество жалоб со стороны пользователей, которые не могут получить доступ к своим аккаунтам. Их старые пароли просто-напросто не распознаются системой, и пользователи получают отказ. При этом AOL полностью игнорировала жалобы, заявив, что работа по корректировке системы безопасности идет в рамках намеченного плана и никаких отклонений или ошибок не наблюдается.
