Почтовый сервис Google удалил аккаунты неопределенного количества
пользователей по ошибке из-за мер предпринимаемых компанией в борьбе со
спамерами.
Сотрудник Google, известный под именем «Gmail Guide» 6го декабря отправил в
форум поддержки Gmail сообщение о том, что проблема ныне локализована и
устранена. Но и сегодня, 9-го декабря некоторые пользователи жаловались о том,
что их учетные записи все еще заблокированы. В цепочке сообщений о закрытии
учетных записей в 13.30 было около 160 писем. Проблема была обнаружена в среду
ночью, когда пользователи начали писать в форум, что не могут получить доступ к
своим ящикам. Сотрудники компании отвечающие за мониторинг форума и ответы
пользователям подтвердили наличие проблемы в четверг после полудня. «Я понимаю,
что некоторые из Вас были несколько опечалены тем фактом, что Ваши учетные
записи были заблокированы», пишет Gmail Guide. – «Нам очень важно решить эту
проблему и специалисты сейчас с ней работают».
Через несколько часов Gmail Guide сообщил, что все исправлено и написал
сообщение «Наша попытка бороться с нарушением Лицензии на использование сервиса
Gmail привела к тому, что некоторые пользователи были неверно восприняты» - имея
ввиду борьбу со спамерами и другим вредным контингентом. Несмотря на то, что
доступ к аккаунтам пользователей, заблокированным по ошибке, был восстановлен, в
то время, когда они были неактивны, почта не приходила – отправителю письмо
возвращалось с пометкой, что не смогло быть доставлено получателю. Сотрудник
Google Кортни Хоун подтвердил эту информацию. «Наша цель – сделать так, чтобы в
Google не было вредоносного контингента, а в ящиках пользователей не было спама.
Мы были нацелены на ограничение доступа обширной спамерской сети и совершенно
случайно задели учетные записи других пользователей», - написал он. В добавок,
помимо вышеописанной проблемы, большое количество пользователей, которые
пытались перейти на использование новой версии сервиса (известной на Gmail 2.0),
сообщают, что сервис работает очень медленно, иногда не загружает страницы и
даже вызывает падение браузера. В одной из веток форума поддержке по этой
проблеме около 300 сообщений.
