Некоторые интеллектуалы изучают человеческую природу. Ну а некоторым
достаточно изучения человеческих электронных писем, которые сами по себе иногда
оказываются куда более интересными, чем написавшие их люди.
Двое исследователей из Технологического института во Флориде, похоже,
принадлежат к лагерю последних. По крайней мере, именно эти ученые взяли на себя
труд по анализу переписки сотрудников обанкротившейся компании Enron и изменения
ее характера по мере того, как энергетический гигант приближался к краю
пропасти.
В итоге, Бен Коллинсуорт и Роналдо Менезес опубликовали статью в журнале New
Scientist, в которой делают вывод о том, что шаблоны электронной переписки могут
служить достаточно точным барометром внутреннего состояния фирмы. Они находят
забавным, что те электронные письма, которые были написаны в период ухода со
своего поста главы Enron Джеффри Скиллинга, напоминают результаты прохождения
взбудораженным алкоголиком абстрактного цветового теста Роршаха.
Исследовали просто посмотрели на то, кто и кому слал все эти письма, и
сколько их было отослано. Они обнаружили, что за месяц до смещения Скиллинга
число активных e-mail групп (в которых каждый из участников имел прямой контакт
с другим участником по электронной почте) возросло со ста до восьмисот. Другим
важным симптомом стало увеличение числа сообщений внутри таких групп без
допущения в их состав кого бы то ни было еще внутри компании.
Конечно, отслеживать такие признаки посторонним почти никто не позволит,
однако самые догадливые IT-специалисты, для которых ничего, что происходит
внутри их сети, не является секретом, вполне могут осуществить подобный анализ.
