Примерно каждому 10-му жителю России (11%) уже приходилось пользоваться
услугами государственных учреждений или служб через Интернет. Об этом
свидетельствуют данные исследования Фонда "Общественное Мнение" (ФОМ).
Еще около 26% населения хотели бы воспользоваться такой возможностью. Таким
образом, уже сейчас реальная и потенциальная аудитория проектов связанных с
развитием "электронного правительства" составляет более трети населения.
Как отмечается в исследовании, около 29% опрошенных затрудняются ответить
хотели бы они пользоваться госуслугами через Интернет или нет.
Среди людей в возрасте 18-30 лет госуслугами через Интернет пользовался
каждый пятый опрошенный (20%), а среди всей интернет-аудитории - каждый
четвертый (24%). Еще около 37% среди интернет-аудитории хотели бы
воспользоваться подобными услугами.
Даже среди людей не умеющих пользоваться компьютером (около 44% в целом среди
населения) около 15% говорит о желании воспользоваться услугами государственных
учреждений и служб через Интернет.
Основным мотивом возможного пользования услугами электронного правительства,
респонденты изъявившие желание ими воспользоваться, считают удобство,
возможность решать многие проблемы, не выходя из дома (47% в группе). Второй по
популярности мотив – экономия времени (28%), третий - отсутствие необходимости
стоять в очередях (15%).
Не желают пользоваться услугами "электронного правительства", по данным
опроса, 35% населения в целом. Основные причины этого: неумение пользоваться
компьютером и Интернетом (33%), отсутствие интереса, необходимости (26%). Только
8% опрошенных в этой группе, не хотят пользоваться госуслугами через Интернет,
потому что это рискованно, и только 2% говорит о том, что система получения
услуг через Интернет не отлажена и будет работать неэффективно.
Исследуя вопрос осведомленности россиян об услугах "электронного
правительства" в целом, ФОМ выяснил, что четверо из 10 россиян знают о том, что
услугами государственных служб можно пользоваться через Интернет, еще трое
что-то слышали об этом.
При этом среди людей до 45 лет о возможности воспользоваться госуслугами
через Интернет знает каждый второй, тогда как среди людей старше 60 лет лишь
каждый пятый. Среди интернет-пользователей – людей действительно обладающих
такой возможностью знающих о ней 61%, слышащих что-либо – 28%.
Высокие показатели осведомленности об услугах "электронного правительства"
зафиксированы среди жителей столицы (84%, из них 55 – знающих об этом) и городов
с населением выше миллиона человек (74%).
