Журналисты издания ArsTechnica обратили внимание на весьма интересную проблему. В середине января 2017 года с изданием связался пользователь защищенного смартфона Blackphone 2, производства компании Silent Circle. Он рассказал, что его устройство, купленное на eBay, превратилось в «кирпич» после очередного обновления ОС. Как оказалось, корень проблемы кроется именно в том, что девайс был приобретен на eBay.
«Приобретенный мной Blackphone 2 поставлялся в фабричной упаковке, точно так же, как [смартфон], который обозревали вы, парни. Он работал с Silent OS 3.0.7, но выход Silent OS 3.0.8, похоже, намеренно “окирпичил” некоторые устройства», — писал недоумевающий пользователь.
Судя по описанию Silent OS 3.0.8, новая версия не содержит ничего подозрительного, лишь исправления для нескольких «незначительных багов и проблем».
Но когда пострадавший пользователь попытался связаться с поддержкой Silent Circle, чтобы разобраться в проблеме, оттуда ему пришел весьма странный ответ, который тоже цитирует ArsTechnica:
«Здравствуйте,
Проверка предоставленного вами IMEI-номера (xxxxxxxxxxxx) установила, что устройство не является подлинным Silent Circle Blackphone 2. Данное устройство не было продано Silent Circle или утвержденным поставщиком Silent Circle, следовательно, мы не можем и далее предоставлять вам помощь.
Рекомендуем вам связаться с исходным продавцом для получения помощи.
Чтобы приобрести подлинное устройство Silent Circle, пожалуйста, посетите приведенный адрес: https://www.silentcircle.com/buy/
С уважением, техническая поддержка Silent Circle».
Не совсем ясно, что компания подразумевает под «неподлинным устройством Silent Circle Blackphone 2», похоже, что речь идет о подделке. Интересно, что ранее, 16 января 2017 года, компания выпустила предупреждение (PDF) для компаний и пользователей, в котором просила их держаться подальше от «серого» рынка устройств и работать только с авторизованными поставщиками.
«В последнее время мы получаем сообщения о том, что неавторизованные реселлеры и дистрибьюторы выдают себя за одобренных поставщиков, пытаясь извлечь выгоду из популярности нашего бренда и продукции. Некоторые из них предлагают очень низкие цены, чтобы привлечь интерес», — писал тогда вице-президент по управлению продуктами Блейр Янг (Blair Young).
Стоит сказать, что на том же eBay действительно можно найти продавцов, которые предлагают «новые» и «настоящие» Blackphone 2 по цене, которая отличается от официального прайса Silent Circle на 100 и более долларов.
Когда журналисты ArsTechnica попросили представителей Silent Circle объяснить, что происходит, все тот же Блейр Янг дал следующий, весьма уклончивый комментарий:
«Silent Circle известно, что неавторизованные устройства производятся как Blackphone, и мы активно работаем над тем, чтобы остановить их продажи. Как мы уже рекомендовали ранее, для покупки Blackphone 2 пользователям и компаниям надлежит сотрудничать напрямую с нашими авторизованными торговыми партнерами».
