СМИ заметили, что пользователи LastPass массово жалуются, что в работе менеджера паролей уже несколько дней наблюдаются серьезные проблемы. Сообщения такого рода можно найти на Reddit, DownDetector, в Facebook и Twitter, а также на форумах компании. Проблема у домашних и корпоративных пользователей возникла одинаковая: при попытке входа в систему LastPass сообщает, что произошла ошибка при обращении к серверу и рекомендует повторить попытку позже. Разумеется, автозаполнение паролей из-за этого работать перестало.
По данным нескольких пользователей в Twitter (1, 2, 3, 4), проблема, похоже, влияет только на пользователей LastPass, чьи аккаунта датированы 2014 годом и ранее.
— Ryan Dunlop (K0UJX) (@Piper_at_Dawn) January 17, 2020
@LastPass since three days I can't log-in, getting message "An error has occurred while contacting the LastPass server. Please try again later.". The best part is that LP says everything is ok: https://t.co/Ad4SJvOiFj
— Jacek Zloty (@JacekZloty) January 20, 2020
No information, no help, sad ??
You’re right. I’m giving them until tomorrow. If they don’t respond I’m cancelling my acct and starting the arduous task of rebuilding my password management on 1Password. I think LastPass was bought by LogMeIn. The quality of their service has dropped unbelievably. https://t.co/a9p80irXbM
— lulublu22 (@lulubluboo) January 19, 2020
При этом пострадавшие обвиняли разработчиков в том, что служба поддержки LastPass либо не отвечает им вовсе, либо утверждает, что у компании нет никаких технических проблем. Некоторые раздосадованные пользователи отмечали, что после такого их доверие к менеджеру паролей было подорвано и пора задуматься о "переезде" к конкурентам.
Вечером 20 января 2020 года, после ряда публикаций в СМИ, разработчики все же обратили внимание на возникшую проблему и сделали официальное заявление, также обновив страницу статуса. В настоящее специалисты LastPass сообщают, что проблема была ограничена очень небольшим числом пользователей и возникла после недавнего релиза. В настоящее время баг уже был исправлен на стороне разработчиков, и пользователям никаких мер предпринимать не нужно.
