Microsoft предупреждает, что после установки апрельских обновлений некоторые пользователи Windows могут столкнуться проблемами при попытке войти в свои учетные записи с помощью Windows Hello.
Сообщается, что проблема затрагивает как клиентские (Windows 11 24H2), так и серверные (Windows Server 2025) системы с установленным накопительным обновлением KB5055523, но проявляется только в определенных сценариях.
Сбои с аутентификацией возникают на устройствах, где перед установкой обновления KB5055523 были включены функции Dynamic Root of Trust for Measurement (DRTM) или System Guard Secure Launch.
«Нам известно об отдельных случаях возникновения проблемы с Windows Hello на устройствах с включенными защитными функциями. После установки этого обновления и выполнения перезагрузки с помощью кнопки или через функцию Reset this PC в меню Settings -> System -> Recovery и выбора опции Keep my Files and Local install, некоторые пользователи могут столкнуться с невозможностью входа в сервисы Windows с помощью функции распознавания лица Windows Hello или PIN-кода», — поясняет Microsoft.
В итоге пользователи могут столкнуться с ошибкой, которая гласит, что PIN-код недоступен или произошел сбой при распознавании лица.
Так как исправления для этой проблемы пока нет, компания предлагает следующие обходные пути:
- чтобы войти в систему с помощью PIN-кода, нужно воспользоваться подсказкой Set my PIN на экране входа в систему, чтобы заново зарегистрироваться в Windows Hello;
- чтобы воспользоваться функцией Face Logon, нужно перейти в Параметры -> Учетные записи -> Варианты входа -> Распознавание лиц (Windows Hello), выбрать пункт «Настроить» и следовать инструкциям на экране.
