Покупатель компьютера не обязан платить за установленную на нем операционную
систему, которая ему не нужна, считают участники проекта Net/Адвокат. В его
рамках проходит акция по разработке процедуры возврата денег за
предустановленную ОС.
На этой неделе акция перешла из закрытой стадии в открытую. Помимо
самой процедуры возврата денег, разрабатывается и собирается комплект
документов, которые могут быть полезны при ее осуществлении. В ходе
первого, закрытого этапа акции ее участники разработали рекомендации и
типовые документы. Теперь они доступны на сайте
Net/Адвокат
для широкой аудитории, которая может использовать их самостоятельно.
«На закрытом этапе в группу было включено всего пять человек, сейчас
они находятся на разных этапах акции, – сообщил TelNews руководитель
проекта Net/Адвокат Павел Протасов. - Решение об
открытии материалов было принято, поскольку все специалисты, которым я
показывал материалы, не нашли в них существенных недочетов. Теперь
использование наработок просто будет проходить в открытом режиме,
вмешиваться я буду только тогда, когда что-то пойдет не так».
Среди документов и рекомендаций на сайте представлено множество
интересных материалов и ссылок. Участники проекта обратили внимание на
первый в России (но не в
мире)
случай возврата денег за предустановленную ОС, зафиксированный в
июле 2008 года. 21-летний житель Санкт-Петербурга
Виктор
Садовников в течение 4 месяцев добивался возврата у Microsoft
$73,9 за предустановленную на его ноутбуке Windows Vista и, добившись
успеха, опубликовал в своем блоге подробный
отчет об этом и представил краткое
описание политики четырех производителей по подобным вопросам.
Приводится и ссылка на рекомендации автора блога SysAdmin Online
Юрия Трофимова, представившего краткую
инструкцию для желающих вернуть деньги за ненужную ОС. Она
начинается со следующего утверждения: «Windows не является
неотъемлемой частью продаваемого компьютера. Если это не так, то вы
будете платить как минимум дважды: первый раз при покупке ПК с
предустановленной Windows, второй раз - когда с предустановленной
Windows что-нибудь случится, и вам придется покупать инсталляционный
диск».
Также в одном месте на сайте проекта Net/Адвокат собраны ссылки на
обсуждения и статьи по теме на сайтах
Общества защиты прав
потребителей,
«ЮрКлуба»,
OSzone.net и в онлайн-СМИ. Присутствуют и ссылки на примеры
лицензионных соглашений Microsoft, которые рассматриваются с точки
зрения отечественного законодательства, а также на рекомендации
юристов по составлению исков и претензий.
Далее представлена подборка типовых документов, включая части жалоб, с
подробными рекомендациями о том, как следует правильно себя вести в
подобных ситуациях с юридической точки зрения. Участники проекта
объясняют, что можно противопоставить наиболее распространенным
аргументам производителей и торговцев ПК и операционных систем, и
приводят извлечения из действующих нормативных актов, которые могут
помочь в разбирательстве.
Для удобства пользователей все материалы акции собраны в одном
PDF-файле, который также доступен для скачивания на сайте проекта.
Принять участие в акции может любой интернет-пользователь, который
готов делиться собственным опытом возврата денег за ненужную ОС.
«Сверхзадача акции - это приведение ситуации с предустановкой ПО в
нормальное состояние, когда никто вам ничего не будет продавать
насильно во славу «борьбы с пиратством, - заявил TelNews
Павел
Протасов. – Однако я не переоцениваю желания широких масс
пользователей ПК как-то «покачать права». Ненужная операционная
система - это все-таки не сломанный холодильник, и из-за нее мало кто
будет заниматься написанием жалоб. Обычно система просто сносится, и
ставится нужная, независимо от того, разрешено это «лицензионным
соглашением», или нет. У меня есть большие сомнения в том, что эта
цель будет достигнута. Но я хотя бы попытался».
Локальной целью акции, по словам руководителя проекта, является дать
отдельным пользователям, которым все-таки хочется протестовать,
необходимые разъяснения о том, как в данном случае нарушен закон, и
что нужно сделать, чтобы данное нарушение устранить.
Помимо вопросов, связанных с возвратом денег за предустановленную ОС, в
настоящее время Net/Адвокат занимается переводом лицензионных
договоров Free Software Foundation. Кроме того,
Павел Протасов
сообщил нашему изданию о наличии «еще пары идей» для этого проекта.
«Их реализацией я и займусь в ближайшее время, так что разумно будет
пустить акцию на самотек», - добавил он.
